Política de reembolso
Devoluciones
Puede realizar una devolución dentro de un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Los artículos deben devolverse en perfecto estado, en su caja o embalaje original, conservando la etiqueta y con todos los accesorios. Si el producto no se devuelve en perfecto estado, Anhem no lo aceptará y el cliente deberá programar una recogida asumiendo los costos de envío.
Para solicitar una devolución, el cliente antes debe iniciar sesión aquí
El reembolso no incluirá los costes de envío de la devolución, que correrán a cargo del cliente.
Para problemas con el pedido como daños, productos defectuosos, artículos incorrectos o entrega perdida, por favor contáctenos en anhem@anhem.es.
Derecho de Desistimiento UE
Si eres un cliente situado en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberás notificárnoslo mediante nuestro formulario de desistimiento o contactándonos en anhem@anhem.es antes de que expire dicho plazo.
Los artículos devueltos deberán estar sin usar, sin daños y en su embalaje original con todas las etiquetas.
Pueden aplicarse excepciones al derecho de desistimiento en:
- Productos hechos por encargo o personalizados
- Productos alterados o modificados a petición del cliente
- Artículos no aptos para devolución por razones de higiene o integridad del producto
Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, el reembolso correspondiente se efectuará mediante el método de pago original.
